Консультационно-технологическая поддержка 1С, доработка и настройка

Официальный франчайзи фирмы 1С в Рязани
+7 (4912) 50-00-63

Консультационно-технологическая

поддержка

Предоставление качественных услуг по поддержке пользователей программы 1С: методика работы, техническое сопровождение, доработка программного продукта.

Что представляет собой консультационно-технологическая поддержка систем "1С" от ООО "Консалтинг-Плюс"?

В нашей компании существует четкое разделение работ программистов и экспертов-консультантов

Услуги экспертов-консультантов:

Для доработки и настройки программного продукта, для выяснения потребностей клиента привлекается эксперт-консультант, который затем дает задание программисту, при необходимости пишется техническое задание (ТЗ). Все работы согласовываются и сдаются экспертом-консультантом

Консультирование и обучение пользователей:

  • По функционалу типовых конфигураций 1С

  • Разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, документов

  • Реализация обмена данными между различными системами

  • Настройка интерфейсов и прав доступа пользователей

Пригласить эксперта-консультанта
Посмотреть прайс-лист

Услуги программистов:

Несмотря на то, что программы 1С:Предприятие обладают богатым потенциалом и возможностями, нередко клиенту требуется провести тонкую настройку и доработку конфигурации под индивидуальные требования: дополнительные отчеты, обработки, печатные формы и пр.

Доработка и настройка программы:

  • Адаптация функционала

  • Разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, документов

  • Реализация обмена данными между различными системами

  • Настройка интерфейсов и прав доступа пользователей

Заключить договор

Прайс-лист
на консультационно-технологические Услуги

Как мы работаем

Заявка на специалиста.
Осуществляется менеджером
  • 1. Заявка принимается по телефону или по электронной почте.
  • 2. Определяется укрупненно проблема и сроки решения.
  • 3. Заявка заносится в электронную базу.
Планирование работ.
Осуществляется эксперт-консультантом
  • 1. Связывается с Клиентом и выясняет проблемы и их масштаб.
  • 2. Пишется ТЗ или письменное описание.
  • 3. Согласовывает ТЗ с Клиентом.
Преимущества: Недопонимание отсутствует! С Клиентом общаются на "одном" языке! Клиента обязательно проинформируют в случае изменения плана работ из-за возникновения непредвиденных обстоятельств (болезнь специалиста и др.)
Оказание услуг.
Осуществляется совместно эксперт-консультантом и программистом
  • 1. Консультант передает ТЗ программисту с нужной квалификацией и опытом.
  • 2. Программист создает описанные в ТЗ настройки и сдает консультанту.
  • 3. Консультант согласовывает с Клиентом дату и время приезда.
Преимущества: Клиент уверен, что специалист Консалтинг-Плюс правильно понял его проблемы, и он в согласованное время получит эффективные и качественные решения своих задач.
Сдача работ. На этом этапе
  • 1. На все выполненные и принятые работы оформляется документ “Лист учета”.
  • 2. Проходит контроль полученных результатов. Выполненные работы проходят двойную проверку: сначала консультант проверяет выполненную работу, затем работа обязательно проверяется вместе с Клиентом.
  • 3. В случае, если специалисты не успели выполнить весь список работ в течение запланированного времени, консультант согласует с Клиентом дополнительное рабочее время.
  • 4. Клиент производит оплату работ.
Результат этапа: Клиент платит только за выполненную работу и по факту ее выполнения!
Контроль выполненных работ.
В рамках этого этапа
  • 1. В течение 10 дней консультант, выполнявший работы, делает контрольный звонок Клиенту. Цель звонка – выяснить, получил ли Клиент ожидаемый эффект от выполненных работ, есть ли еще дополнительные пожелания, и если необходимо, помочь запланировать дополнительный выезд специалиста.
  • 2. Ежемесячно выборочно проводится контроль выполненных работ на предмет их эффективности путем анкетирования Клиента. По всем замечаниям проводятся корректирующие действия.
Результат этапа: постоянно контролируется и улучшается качество работы специалистов, и Клиент это может видеть!
Заключить договор
: